La Reception è a vostra disposizione tutti i giorni dalle 07:00 alle 23:00. Durante la notte il servizio è garantito dal nostro portiere notturno.
Le camere sono disponibili a partire dalle ore 15:00 del giorno di arrivo, mentre il check-out è gentilmente richiesto entro le ore 10:00 del giorno di partenza.
Per rendere la partenza più comoda e veloce, è possibile effettuare il saldo del soggiorno entro le ore 23:00 del giorno precedente la partenza.
Come previsto dal Comune di Malcesine, la tassa di soggiorno verrà addebitata sul conto e saldata al check-out.
L’Hotel mette a disposizione un parcheggio esterno gratuito, non custodito, non prenotabile e disponibile fino ad esaurimento posti. In alternativa, è disponibile anche un garage coperto al costo di €5,00 al giorno. Il posto auto in garage (se non prenotato in fase di prenotazione) può essere richiesto direttamente al check-in ed è soggetto alla disponibilità del periodo. L’Hotel mette inoltre a disposizione alcune postazioni di ricarica per auto elettriche nel garage coperto, gratuite e soggette alla disponibilità del momento. Consigliamo gentilmente di portare con sé il proprio adattatore per la ricarica.
RISTORANTE L’ULIVO
La colazione a buffet viene servita ogni mattina dalle ore 07:00 alle ore 10:00 presso il Ristorante l’Ulivo, per iniziare la giornata con gusto e tranquillità.
La cena a buffet, con una selezione di piatti della cucina mediterranea e internazionale, si svolge presso il Ristorante l’Ulivo con i seguenti orari:
Una volta a settimana organizziamo la nostra Serata di Gala, dedicata ai sapori della tradizione italiana. Durante la cena presso il Ristorante consigliamo un abbigliamento curato.
Gli ospiti che soggiornano in formula Camera & Colazione hanno la possibilità di acquistare la cena a buffet presso il Ristorante l’Ulivo e concedersi così una gustosa esperienza serale.
La nostra cucina propone una selezione di piatti senza glutine, senza lattosio e adatti a regimi vegetariani.
Siamo in grado di gestire esclusivamente intolleranze leggere e diete senza glutine o senza lattosio. In caso di allergie gravi o complesse, non possiamo garantire l’assenza totale di contaminazioni o una gestione specifica, a causa dell’organizzazione interna e dell’elevato numero di ospiti presenti.
Per aiutarci a offrirvi la miglior esperienza possibile, vi invitiamo gentilmente a comunicare sempre le vostre esigenze sia alla Reception che al nostro team del Ristorante.
BAR
Il Bar dell’hotel è aperto tutti i giorni dalle ore 10:00 alle ore 23:00.
Ogni giorno, dalle 17:30 alle 18:30, vi aspettiamo per l’aperitivo con stuzzichini dello Chef, da gustare insieme ai nostri cocktail e drink.
Per il pranzo, il nostro Snack Bar vi accoglie dalle 12:00 alle 15:00 con uno snack lunch à la carte disponibile a pagamento, ideale per una pausa leggera e rilassante. Il servizio prosegue poi fino alle ore 16:00 con una selezione di gustose pizze.
Tutte le consumazioni vengono addebitate direttamente sul conto della camera.
Non perdetevi i nostri appuntamenti serali. Vi aspettiamo!
Il nostro team Housekeeping si occupa della pulizia giornaliera delle camere dalle ore 08:00 alle ore 15:00. Se desiderate non essere disturbati, vi chiediamo gentilmente di esporre l’apposito cartello “Do Not Disturb” sulla porta.
Gli asciugamani bianchi vengono sostituiti solo se lasciati sul pavimento, mentre gli asciugamani rosa per la piscina, se non presenti in camera, possono essere richiesti alla Reception. È inoltre possibile cambiarli presso la Reception al costo di €2 per asciugamano.
Le camere sono dotate di aria condizionata o riscaldamento, attivati in base alla bassa o all’alta stagione, e regolabili in autonomia tramite il termostato presente in camera.
In caso di malfunzionamenti o necessità, vi invitiamo a contattare la Reception, che interverrà nel più breve tempo possibile.
La camera deve essere liberata entro le ore 10:00 del giorno di partenza. È disponibile un deposito bagagli presso la Reception. Il late check-out dopo le ore 10:00 deve essere richiesto in anticipo alla Reception ed è soggetto a disponibilità e a un supplemento. Eventuali late check-out non concordati comportano l’addebito automatico di un supplemento sul conto della camera.
Presso la Reception è possibile noleggiare accappatoi (cauzione €20 a persona) e bollitori (cauzione €10 a bollitore) disponibili fino ad esaurimento, e da restituire alla fine del soggiorno.
L’Hotel non offre il servizio di room service; per eventuali necessità particolari il nostro team della Reception sarà lieto di assistervi.
Per motivi di sicurezza e in linea con la nostra policy, non è consentito portare cibo, bicchieri o oggetti in vetro al di fuori del Ristorante o del Bar.
SPLASH & RELAX
Per una dose di divertimento e relax, vi aspettano le nostre 3 piscine all’aperto non riscaldate, la piscina interna riscaldata con Area Relax e la nostra grande novità 2026 Pedro Splash Park. Un’area di oltre 1.000 m² interamente dedicata al divertimento con scivoli, giochi d’acqua e ambientazioni tematizzate pensate per tutta la famiglia.
Le piscine esterne sono aperte dalle 08:00 alle 20:00, mentre la piscina interna è accessibile dalle 09:00 alle 20:00. Vi ricordiamo gentilmente che non è consentito riservare i lettini con gli asciugamani.
Lo Splash Park potrebbe essere chiuso in caso di maltempo e, nel mese di maggio, è operativo con orario ridotto.
Per il benessere e le attività sportive, potete concedervi una pausa nella nostra Area Relax con sauna (su prenotazione, €10/ora, massimo 4 persone), oppure partecipare alla nostra lezione di Yoga gratuita, ogni martedì dalle 08:00 alle 09:00 (dal 12 maggio a metà settembre). In caso di maltempo, l’attività si svolge nell’Area Relax. Prenotazione obbligatoria entro le 18:00 del giorno precedente.
SHUTTLE BUS
Lo Shuttle Bus dell’Hotel vi accompagna comodamente, con corse programmate, fino alla rotonda di Malcesine, nel cuore del centro.
I biglietti sono acquistabili direttamente presso la Reception al costo di €2 a persona per tratta.
Orari in vigore dal 15° giugno 2026:
Dall’Hotel a Malcesine: 09:10 – 10:30 – 12:10 – 14:10 – 15:10 – 16:10 – 17:10 – 18:15
Da Malcesine all’Hotel: 09:20 – 10:40 – 12:20 – 14:20 – 15:20 – 16:20 – 17:20 – 18:25
Le corse delle 17:10, 17:20, 18:15, 18:25 non sono attive il giovedì.
Lo shuttle effettua una sola fermata in centro paese e non prevede fermate lungo il lago o per le spiagge. Dal punto di arrivo è comunque possibile raggiungere il lungolago e le spiagge con una piacevole passeggiata di pochi minuti.
In alternativa, durante l’alta stagione, è disponibile il servizio comunale Urban Bus, a pagamento, con fermate in tutto il territorio di Malcesine, incluse le spiagge. La fermata più vicina all’Hotel si trova a circa 200 metri.
Dal centro di Malcesine è inoltre presente la stazione principale degli autobus, con collegamenti verso le principali località del lago e la città di Verona.
MINICLUB
Il nostro Miniclub è aperto dalle 09:00 alle 21:00, 6 giorni su 7 in bassa stagione e 7 giorni su 7 in alta stagione.
I bambini dai 4 ai 12 anni possono partecipare alle attività nelle seguenti fasce orarie:
09:00–11:30, 15:00–18:00, 19:30–21:00.
I bambini sotto i 4 anni sono i benvenuti se accompagnati da un adulto. La sala giochi rimane sempre aperta, anche in assenza degli animatori.
E naturalmente… non dimenticate di salutare la nostra mascotte Pedro! Magari farà capolino per un caloroso benvenuto!
ALTRE ATTIVITÀ E SERVIZI
Per qualsiasi informazione, la Reception è sempre a vostra disposizione.
Gli amici a quattro zampe di piccola taglia (fino a 8–10 kg) sono i benvenuti, purché la loro presenza venga segnalata al momento della prenotazione. Gli animali possono soggiornare esclusivamente nelle camere senza moquette.
Per garantire il comfort di tutti gli ospiti, gli animali non sono ammessi nel ristorante dell’hotel né nell’area piscine. Tuttavia, all’interno del ristorante è disponibile un’area dedicata (Privé) dove è possibile consumare i pasti insieme al proprio amico a quattro zampe. L’area non è prenotabile, non è ad uso esclusivo ed è accessibile in base alla disponibilità del momento.
Per il soggiorno degli animali è previsto un supplemento per l’intero periodo, destinato a coprire i costi aggiuntivi di pulizia e a garantire ambienti sempre confortevoli e accuratamente igienizzati anche per gli ospiti successivi.
Per motivi di sicurezza, il riassetto della camera può essere effettuato solo in assenza dell’animale. Per richiedere il servizio, vi invitiamo a esporre il cartello ‘Rifare la camera’. Il personale ai piani non può accedere alla stanza se l’animale viene lasciato da solo all’interno.
All’interno dell’area dell’hotel non è consentito far espletare i bisogni agli animali. Dietro il parcheggio esterno si trova il percorso pedonale “San Marco”, dove è possibile accompagnarli a tale scopo.
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